Letzte Aktualisierung: Dezember 2022
Wir sind die Care Preventive AG ("wir", "uns"), Neuwiesenstrasse 15, 8400 Winterthur. Bei Fragen oder anderen Anliegen erreichst du uns am besten unter hello@care.me
Unser Angebot umfasst Blut- und andere Körperanalysen (die "Analysen"), Behandlungen zur Verbesserung des Wohlbefindens und zur Reduktion des Krankheitsrisikos, insbesondere Infusionen und Injektionen zur Versorgung des Körpers u.A. mit essenziellen Nährstoffen und Vitaminen (die "Behandlungen"). Die Resultate der Analysen werden in unserer App (der "CARE App") zur Verfügung gestellt (CARE App, Analysen und Behandlungen sowie damit zusammenhängende Leistungen zusammen die "Leistungen").
Unsere Leistungen erbringen wir insbesondere im Rahmen von verschiedenen, auf unserer Website ersichtlichen Plänen (den "CARE Plänen").
Diese AGB regeln das rechtliche Verhältnis zwischen dir und uns, wenn du dich beispielsweise für einen Termin anmeldest oder unsere Leistungen in Anspruch nimmst.
Du und wir werden nachfolgend gemeinsam als "Parteien" und je einzeln als "Partei" bezeichnet.
Unsere Leistungen richten sich an Privatpersonen und stehen Personen zur Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt und urteilsfähig sind.
Bei unter 18-jährigen oder urteilsunfähigen Personen ist das schriftliche Einverständnis eines gesetzlichen Vertreters nötig. Wir empfehlen, dass ein gesetzlicher Vertreter bei allen Terminen anwesend ist.
Selbstverständlich können sich unsere Leistungen nur an Personen richten, die dafür geeignet sind. Deshalb ist zwingende Voraussetzung für alle Analysen und Behandlungen, dass keine Kontraindikationen vorliegen (s. dazu insbesondere die Patienteninformation). Zudem behalten wir uns vor, Personen abzulehnen, bei denen andere Ausschlussgründe vorliegen.
Mit deiner Zustimmung zu diesen AGB bestätigst du, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.
Terminbuchung, Erstberatung, Zustandekommen des Vertrags
Als erstes buchst du deinen Wunschtermin für deine Erstberatung bei uns, am besten über unsere Website oder die CARE App. Sofern es unsere Kapazitäten erlauben, kannst du gerne auch ohne Reservation an einem unserer Standorte vorbeikommen und die Erstberatung wahrnehmen ("walk-in").
Während der Erstberatung besprechen wir, ob und welche unserer Leistungen für dich geeignet und sinnvoll sind. Basis dieser Erstberatung ist insbesondere ein medizinisches Anamneseformular, mit dem wir Informationen zu deiner Person, deinem Gesundheitszustand und Lebensstil, allfälligen Medikamenten, etc. erheben.
Anschliessend kannst du dich, wenn gewünscht, für einen CARE Plan und/oder andere Leistungen entscheiden. Umfang und Preise unserer Leistungen sind indikativ auf unserer Website ersichtlich, wobei wir jederzeit neue Leistungen anbieten und bestehende ändern oder einstellen können.
Basierend auf deinem Entscheid erhältst du von uns eine Offerte über die gewählten Leistungen. Der Vertrag zwischen uns kommt zustande, indem du die Offerte annimmst, i.d.R. indem du sie elektronisch unterzeichnest.
Wenn du dich für einen CARE Plan entscheidest, erhältst du mit Beginn des Plans Zugriff auf unsere CARE App. Die Nutzungsbedingungen für die CARE App findest du im Anhang dieser AGB. Sie sind integrierender Bestandteil des Vertrags zwischen dir und uns.
Während der Dauer deines CARE Plans kannst du die im Plan enthaltenen Leistungen beziehen. Die Resultate durchgeführter Analysen kannst du jeweils in der CARE App einsehen und tracken. Wenn du weitere Leistungen beziehen möchtest, die nicht in deinem CARE Plan enthalten sind, kannst du sie kostenpflichtig dazubuchen oder deinen CARE Plan entsprechend upgraden.
Nicht bezogene Leistungen verfallen mit Ende der jeweils aktuellen Laufzeit deines CARE Plans.
Grundsätzlich bieten wir sowohl kostenpflichtige als kostenlose Leistungen an.
Die jeweils anwendbaren Preise werden dir in der Offerte verbindlich bekannt gegeben. Preise, die auf eine andere Art und Weise bekannt gegeben wurden (insbesondere mündlich, in Prospekten oder auf der Webseite) sind indikativ und stellen keine Offerte dar.
Kostenpflichtige Leistungen sind in der Regel direkt nach Vertragsabschluss vollständig zu begleichen. Wir behalten uns vor, unsere Leistung nicht zu erbringen, wenn die Kosten nicht bezahlt sind.
Alternativ bieten wir bei gegebenen Voraussetzungen auch Ratenzahlungen an (siehe Ziff. 5.3).
Du bist einverstanden, Gebühren oder sonstige Transaktionskosten, die bei der Überweisung anfallen können, vollständig zu übernehmen.
Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) erfolgen.
Möchtest du die Behandlungskosten in Raten bezahlen, ist dies bei gegebenen Voraussetzungen über den Drittanbieter MF Group AG, St. Gallen ("MF Group") möglich. Bei dieser Ratenzahlung handelt es sich um eine Bezahlung auf Rechnung mit einer Teilzahlungsoption.
Bezahlst du via MF Group, bist du damit einverstanden, dass wir unsere Forderungen gegen dich an die MF Group abtreten. Bitte informiere dich über die AGB der MF Group, bevor du dich hierfür entscheidest. Es können Gebühren und Zinsen anfallen. Für Fragen zur Rechnung und alle anderen Fragen in Zusammenhang mit der Zahlung ist ausschliesslich die MF Group zuständig. Bei Beschwerden über die Abwicklung der Zahlung durch die MF Group kontaktiere uns (hello@care.me) oder die MF Group (info@mfgroup.ch) bitte per E-Mail.
Auch bei einer Ratenzahlung via MF Group sind wir berechtigt, unsere Leistungen einzustellen, wenn du deine Rechnungen nicht fristgerecht bezahlst.
Bitte beachte, dass wenn wir Termine mit dir vereinbart haben, wir uns diese Zeit exklusiv für dich reservieren. Wir verstehen, dass es Zeiten geben kann, in denen ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt und du einen deiner Termine nicht oder nicht rechtzeitig wahrnehmen kannst. Sollten solche Umstände bei dir eintreten, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren.
Du kannst einen Termin bei uns jeweils bis spätestens 48 Stunden vorher verschieben oder absagen. Bei einer späteren Verschiebung oder Absage behalten wir uns vor, eine angemessene Gebühr zu verrechnen.
Es kann vorkommen, dass auch wir einen Termin verschieben müssen (z.B. weil unser Personal wegen Krankheit ausfällt). In diesem Fall vereinbaren wir mit dir einen Ersatztermin. Wir dürfen deinen Termin jederzeit und so oft wie nötig entschädigungslos verschieben.
Triffst du verspätet für einen Termin ein, besteht dein Anspruch auf unsere Leistungen grundsätzlich nur während der vereinbarten Zeit.
Ist aufgrund deiner Verspätung das vereinbarte Gespräch bzw. die vereinbarte Analyse oder Behandlung nicht mehr durchführbar oder erscheinst du gar nicht zu einem Termin, wird ein Ersatztermin vereinbart.
Verursacht deine Verspätung oder dein Nichterscheinen zusätzliche Kosten (z.B. weil ein Zusatztermin oder Überstunden unseres Personals notwendig sind), verpflichtest du dich, diese zu übernehmen.
Du verpflichtest dich:
(a) nach Treu und Glauben zu handeln und insbesondere wahrheitsgemässe Angaben über deine Person, Gesundheit und körperliche Verfassung zu machen;
(b) uns allfällige Änderungen der Angaben über deine Person, Gesundheit und körperliche Verfassung sofort mitzuteilen;
(c) uns deine korrekten Kontaktinformationen mitzuteilen;
(d) bei Bestellung unserer Leistungen zahlungsfähig zu sein;
(e) uns eine während der Behandlung eintretende Zahlungsunfähigkeit umgehend zu melden;
(f) bei Inanspruchnahme unserer Leistungen unsere Weisungen zu befolgen; und
(g) uns nur solche Informationen und Unterlagen zu übermitteln, an denen du berechtigt bist und die mit uns geteilt werden dürfen.
Bei Verletzung dieser Pflichten sind wir berechtigt, dir unsere Leistungen zu verweigern. Du bist zudem einverstanden, die bei uns dadurch entstandenen Kosten zu tragen.
Wir machen dich darauf aufmerksam, dass wir dir keinen Erfolg unserer Behandlungen garantieren können, da jede Person individuell darauf anspricht.
Wenn die Behandlung nicht zum gewünschten Ergebnis führt und du nicht zufrieden bist, bitten wir dich, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Es bestehen keine Ansprüche wie z.B. Gewährleistungsrechte (Nachbesserung, Minderung oder Ähnliches), wenn eine Behandlung nicht zum gewünschten Ergebnis führt oder nicht dem entspricht, was du dir davon erhofft hast.
Die Patienteninformation gibt Auskunft darüber, wie unsere Analysen und Behandlungen ablaufen und welche Risiken und Nebenwirkungen auftreten können.
Bitte lies die Patienteninformation aufmerksam durch und stelle uns allfällige Fragen.
Du versicherst uns, dass du dich mit den Risiken und Nebenwirkungen unserer Leistungen vertraut gemacht hast und sie in Kauf nimmst.
Du erklärst, uns vollständig schadlos zu halten und keine Forderungen geltend zu machen, sollten Risiken oder Nebenwirkungen eintreten und dadurch ein Schaden entstehen. Dies gilt insbesondere, wenn du dich nicht an die Anweisungen des Arztes vor, während oder nach einer Analyse oder Behandlung hältst.
Soweit gesetzlich zulässig wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wegbedungen.
Dein CARE Plan beginnt mit Annahme unserer Offerte.
Einen kostenlosen CARE Plan kannst du jederzeit beenden, indem du dein Konto in der CARE App deaktivierst. Ebenso können wir deinen kostenlosen CARE Plan jederzeit ersatzlos und ohne Entschädigungsfolge beenden.
Bei kostenpflichtigen CARE Plänen entspricht die Vertragslaufzeit der in unserer Offerte ausgewiesenen Dauer. Beendest du deinen CARE Plan vorzeitig, gleich aus welchem Grund, bist du damit einverstanden, den bis zur Beendigung angefallenen Aufwand, mindestens aber 60% des ursprünglichen Preises zu bezahlen.
Wir sind berechtigt, deinen kostenpflichtigen CARE Plan zu beenden, wenn:
(a) sich in dessen Verlauf Umstände ergeben, die zu einer Ablehnung geführt hätten, wenn sie bereits zu Beginn vorgelegen hätten (Ziff. 3, Persönliche Voraussetzungen);
(b) dem zuständigen Arzt eine Weiterführung aus von dir zu vertretenden Gründen nicht verantwortbar erscheint (z.B. Nichteinhaltung der Anweisungen des Arztes, Nichtangabe relevanter Informationen im medizinischen Anamneseformular, etc.); oder
(c) du den Vertrag zwischen uns in wesentlicher Art und Weise verletzt. Dies beinhaltet insbesondere auch Verstösse gegen die Nutzungsbedingungen zur CARE App.
Im Fall von Bst. (a) ist der bis zur Beendigung angefallene Aufwand geschuldet. In den Fällen von Ziff. (b) und (c) ist das volle Entgelt geschuldet.
Wir behalten uns vor, dir eine neue Offerte zu unterbreiten, wenn du einen beendeten CARE Plan wiederaufnehmen möchtest.
In der Datenschutzerklärung informieren wir dich, wie wir deine Personendaten (inkl. deiner Gesundheitsdaten) bearbeiten und schützen. Bitte lese sie aufmerksam durch und stelle uns allfällige Fragen.
Vollständigkeit des Vertrags
Diese AGB regeln zusammen mit den Nutzungsbedingungen zur CARE App, den Dokumenten, die du bei Vertragsabschluss unterzeichnest, und der Patienteninformation alle Rechte und Pflichten der Parteien in Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen.
Änderungen, Nebenabreden und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit einer schriftlichen Bestätigung (z.B. per E-Mail).
Wenn eine Partei es versäumt, einen Teil des Vertrags zu erfüllen und die andere Partei nicht auf die ordnungsgemässe Erfüllung besteht, verzichtet sie damit nicht auf das Recht auf die Erfüllung anderer Teile des Vertrags.
Sind eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam, bleiben die restlichen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien ersetzen die ungültigen oder unwirksamen Bestimmungen mit solchen, die gültig und wirksam sind und den ursprünglichen Willen der Parteien am besten widerspiegeln und, wenn möglich, zum selben wirtschaftlichen Ergebnis führen.
Wir können diese AGB jederzeit ändern. Wir informieren dich in geeigneter Weise über die Änderung. Ohne deinen schriftlichen (z.B. E-Mail) Widerspruch innert einem Monat, nachdem wir dich informiert haben, gelten die Änderungen als genehmigt.
Die jeweils gültige Version dieser AGB ist auf unserer Website ersichtlich.
Auf sämtliche Ansprüche der Parteien in Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen ist schweizerisches Recht anwendbar (ohne Anwendung internationaler Verträge oder von Kollisionsnormen, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden).
Die Parteien wählen als ausschliesslichen Gerichtsstand für Streitigkeiten die staatlichen Gerichte in Zürich.
Diese Nutzungsbedingungen beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen der Care Preventive AG ("wir", "uns"), Neuwiesenstrasse 15, 8400 Winterthur, und dir ("du", "Nutzer") in Bezug auf die Nutzung der CARE App
Die Nutzungsbedingungen sind integraler Bestandteil unserer AGB . Die in den AGB definierten und hier verwendeten Begriffe haben die gleiche Bedeutung.
Die CARE App wird als Teil eines CARE Plans zur Verfügung gestellt. Soweit diese Nutzungsbedingungen keine ergänzenden oder widersprechenden Bestimmungen vorsehen, gelten die entsprechenden Bestimmungen der AGB.
Während der Laufzeit und im Rahmen der Zwecke deines CARE Plans gewähren wir dir ein beschränktes, widerrufbares, nicht übertragbares, nicht sublizenzierbares und nicht ausschliessliches Recht, die CARE App nach Massgabe dieser Nutzungsbedingungen und im Umfang der jeweils zur Verfügung gestellten Funktionen zu nutzen.
Allfällige in die CARE App integrierte Open Source Software oder Software einer Drittpartei wird nach Massgabe der Open Source- oder Drittparteilizenz zur Verfügung gestellt.
Die CARE App einschliesslich aller damit zusammenhängenden Erzeugnisse (z.B. Produktdesigns, Logos, Marken, Schrifterzeugnisse, Computer Code, Konzepte, Daten, Bildern, Klängen, Videos, Designs, Know-how, etc.) sowie aller damit zusammenhängenden Eigentums- und Schutzrechte ist in unserem geistigen Eigentum oder an uns lizenziert.
Alle Rechte, die wir dir nicht explizit nach diesen Nutzungsbedingungen gewähren, sind ausdrücklich uns vorbehalten.
Jede Verbesserung, Entwicklung, Modifikation oder Veränderung jeglicher Art der CARE App einschliesslich aller damit zusammenhängenden Erzeugnissen (z.B. Produktdesigns, Logos, Marken, Schrifterzeugnisse, Computer Code, Konzepte, Daten, Bildern, Klängen, Videos, Designs, Know-how, etc.), die von uns allein oder gemeinsam mit Nutzern oder Dritten während der Laufzeit unseres Vertrags erstellt, produziert, verfasst, redigiert, geändert, konzipiert oder in die Praxis umgesetzt werden, sowie alle damit zusammenhängenden Eigentums- und Schutzrechte weltweit sind in unserem alleinigen und ausschliesslichen Eigentum, ohne Entschädigungsanspruch eines allenfalls mitwirkenden Nutzers oder Dritten.
Die Rechte an Inhalten, die du im Rahmen der Nutzung der CARE App an uns übermittelst, verbleiben im geistigen Eigentum des jeweiligen Berechtigten. Solange du die CARE App benutzt, gewährst du uns ein beschränktes Recht, solche Inhalte zu nutzen, sofern und soweit dies für die Bereitstellung und Weiterentwicklung der CARE App notwendig ist.
Du sicherst zu und gewährleistest, dass die eigenen Inhalte oder von dir verwendete Drittinhalte keine anwendbaren Gesetze oder geistigen Eigentums- und Schutzrechte oder andere Eigentumsrechte Dritter verletzen. Wir haften nicht für solche Inhalte. Du bist für diese Inhalte allein verantwortlich und hältst uns diesbezüglich vollständig schadlos.
(a) keine Handlungen vorzunehmen, die geeignet sind, unsere geistigen Eigentumsrechte zu verletzen oder uns einer Haftung oder Sanktion auszusetzen;
(b) die CARE App (einschliesslich zukünftiger Versionen) oder damit zusammenhängende Erzeugnisse in keiner Weise:
(i) zu modifizieren oder zu verändern (mit Ausnahme der zur Verfügung gestellten Konfigurationsoptionen),
(ii) zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu disassemblieren oder zu dekompilieren,
(iii) zu kopieren oder anderweitig zu vervielfältigen, oder davon abgeleitete Werke zu erstellen;
(c) unter keinen Umständen Kennzeichnungen und Urheberrechtsvermerke auf der CARE App zu ändern oder zu entfernen;
(d) weder die CARE App noch die zugrunde liegende Infrastruktur zu manipulieren;
(e) die CARE App nicht für illegale, unlautere oder anstössige Zwecke einzusetzen;
(f) über die CARE App keine Viren, trojanische Pferde oder anderen Schadcode zu verbreiten;
(g) die CARE App nicht mittels automatisierter Skripte/Abfragen auszulesen (Scraping); und
(h) keine technischen Beschränkungen oder Begrenzungen der CARE App zu umgehen bzw. versuchen zu umgehen.
Als Nutzer der CARE App bist du für die Wahrung der Vertraulichkeit deiner Login-Informationen verantwortlich. Du verpflichtest dich explizit, die Login-Informationen keiner anderen Person mitzuteilen. Die Login-Informationen dürfen nur von derjenigen Person verwendet werden, der sie zugeordnet sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die CARE App nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise aufzuheben, wenn wir einen Missbrauch der Login-Informationen vermuten.
Wir sind bestrebt, eine möglichst ununterbrochene Verfügbarkeit und fehlerfreie Funktionsfähigkeit der CARE App sicherzustellen, können dies jedoch nicht garantieren. Wir stellen die CARE App wie sie sind (“as is” und “as available”) zur Verfügung. Jegliche Gewährleistungsansprüche werden, soweit gesetzlich zulässig, ausdrücklich wegbedungen.
Unsere Haftung für jegliche Art von Schäden, einschliesslich aber nicht beschränkt auf direkte oder indirekte Schäden, Begleit- oder Folgeschäden, Vermögensschäden, Ersatzansprüche Dritter, entgangenen Gewinn, Verringerung des Goodwills, Umsatz- oder Datenverluste, im Zusammenhang mit der Nutzung der CARE App ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Um die Aktualität und Effektivität der CARE App sicherzustellen, behalten wir uns das Recht vor, sie jederzeit mit oder ohne Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern zu ergänzen, einzustellen oder durch ein Nachfolgeprodukt zu ersetzen.
In der Datenschutzerklärung informieren wir dich, wie wir deine Personendaten (inkl. deiner Gesundheitsdaten) bearbeiten und schützen. Bitte lese sie aufmerksam durch und stelle uns allfällige Fragen.
Wenn eine Partei es versäumt, einen Teil des Vertrags zu erfüllen und die andere Partei nicht auf die ordnungsgemässe Erfüllung besteht, verzichtet sie damit nicht auf das Recht auf die Erfüllung anderer Teile des Vertrags.
Sind eine oder mehrere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ungültig oder unwirksam, bleiben die restlichen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien ersetzen die ungültigen oder unwirksamen Bestimmungen mit solchen, die gültig und wirksam sind und den ursprünglichen Willen der Parteien am besten widerspiegeln und, wenn möglich, zum selben wirtschaftlichen Ergebnis führen.
Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern. Wir informieren dich in geeigneter Weise über die Änderung. Ohne deinen schriftlichen (z.B. E-Mail) Widerspruch innert einem Monat, nachdem wir dich informiert haben, gelten die Änderungen als genehmigt.
Die jeweils gültige Version dieser Nutzungsbedingungen ist auf unserer Website ersichtlich.
Auf sämtliche Ansprüche der Parteien in Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen ist schweizerisches Recht anwendbar.
Die Parteien wählen als ausschliesslichen Gerichtsstand für Streitigkeiten die staatlichen Gerichte in Zürich.
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